Datenschutzerklärung

Datenschutz

Wir freuen uns, dass Sie uns auf www.milkysleep.de besuchen und danken für Ihr Interesse. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Website ist uns wichtig.

Mit Hilfe dieser Datenschutzerklärung informieren wir unsere Nutzer umfassend und transparent über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Internetseiten.

Die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortliche Stelle in dem hier beschriebenen Umfang ist die Cocoons Handels- und Dienstleistungs GmbH, vertreten durch ihren Geschäftsführer Sercan Kurt, Unterelles 2 53567 Buchholz.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter datenschutz@cocoonhd.com oder unter unserer Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und lesen die folgenden Informationen zum Umgang mit und dem Schutz Ihrer Daten beim Besuch unserer Website.

Wir beachten die gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Telemediengesetzes (TMG) und des Sozialgesetzbuchs X (SGB X) und andere datenschutzrechtliche Bestimmungen. Folgende Datenverarbeitungsvorgänge führen wir durch:

Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten

Logfiles – Nutzer können unsere Website besuchen, ohne gesonderte Angaben zu ihrer Person zu machen. Bei jedem Zugriff auf unsere Seite werden systembedingt Nutzungsdaten durch unsere Server protokolliert. Die folgenden Informationen werden durch den jeweiligen Internetbrowser übermittelt und in Protokolldateien, genannt Server-Logfiles, gespeichert: Datum und Uhrzeit des Abrufs, Name der abgerufenen Datei, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Webbrowser, anfragende Domain und die IP-Adresse des anfragenden Rechners. Diese Daten nutzen wir zur Sicherstellung eines störungsfreien technischen Betriebes unserer Website, insbesondere zum Aufspüren von Fehlern im System und werden spätestens 60 Tage nach Erhebung gelöscht. Rechtsgrundlage dieser Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO.

Registrierung – Für Nutzer, die auf unserer Website ein Benutzerkonto anlegen, erheben, verarbeiten und nutzen wir folgende personenbezogene Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort. Diese Daten verwenden wir, um Ihr Benutzerkonto anzulegen, das wir für Sie zur Nutzung bereithalten und über das wir Sie im Hinblick auf Angelegenheiten zu Ihrem Nutzerkonto kontaktieren. Im Benutzerkonto werden bei späteren Bestellungen auch Ihre Kontaktdaten (Adresse, Faxnummer, Telefonnummer; und zwar jeweils Rechnungs- und Versandanschrift), Ihre bisherigen Bestellungen und Informationen über Ihre Newsletterbestellung abgelegt. Rechtsgrundlage für diese Speichervorgänge ist einerseits Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO, andererseits Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO, da wir ein berechtigtes Interesse haben, durch die Sammlung der Daten eine gezieltere Hilfe oder eine vereinfachte Folgebestellung anbieten zu können. Die Registrierungsdaten löschen wir, sofern kein Kauf getätigt wurde, grundsätzlich spätestens ein halbes Jahr nach einer Deregistrierung. Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, gelten die nachfolgenden Regelungen zum Kauf.

Kauf – Für unsere Kunden, die auf unserer Website eines der angebotenen Produkte, z. B. eine Matratze, kostenpflichtig bestellen, erheben, verarbeiten und nutzen wir folgende personenbezogene Daten: E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Straße und Hausnummer, gegebenenfalls einen Adresszusatz, Land, Stadt, Postleitzahl, Telefonnummer. Zusätzlich verarbeiten wir, je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel, auch Zahlungsdaten, wie etwa Kontonummer und Bankleitzahl. Diese Daten verwenden wir, um den von Ihnen getätigten Kauf durchführen zu können, insbesondere also, um Ihnen das bestellte Produkt zu übersenden. Für den Zweck der Vertragsabwicklung geben wir, soweit erforderlich, Ihre personenbezogenen Bestelldaten an Dritte (insbesondere Lieferanten und Finanzabwickler) weiter. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO, und, da wir auch steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten haben, Art. 6 Abs. 1 c DS-GVO. Eine Löschung der Daten wird erfolgen, wenn wir die Daten aus vertraglichen und steuerrechtlichen Gründen nicht mehr benötigen, also frühestens 10 Jahre nach Auslieferung der Matratzen.

Newsletter – Für Nutzer besteht die Möglichkeit, sich freiwillig für den Erhalt eines Newsletters per E-Mail zu registrieren. In diesem Fall verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten, um Sie mit dem E-Mail-Newsletter über kommende Angebote und Sonderaktionen in unserem Webshop informieren zu können: Name, Vorname und die dazugehörige E-Mail-Adresse. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO. Eine Löschung der Daten wird vier Jahre nach einer Abbestellung des Newsletters erfolgen.

Nutzer können den bestellten Newsletter jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abbestellen, etwa indem sie eine E-Mail mit ihrem Widerruf an datenschutz@cocoonhd.com schicken, einfach den entsprechenden Link am Ende des Newsletters anwählen oder den Newsletter im Kundenbereich abbestellen. Rechtsgrundlage der Nutzung ist Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO. Nach einer Abbestellung werden wir die Daten aber nicht mehr zur Versendung von Newslettern verwenden, sondern nur noch zu Nachweiszwecken bzw. zur Rechtsverteidigung nach einer Inanspruchnahme wegen der Versendung der Newsletter (Art. 6 Abs. 2 f DS-GVO).

Bewertungen – Die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und unserem Service liegt uns sehr am Herzen. Für die Abfrage Ihrer Zufriedenheit ist es möglich, dass wir Sie unter Verwendung der eindeutigen Bestellnummer aus der Bestellung und Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie uns im Bestellprozess zur Verfügung gestellt haben, kontaktieren. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO.

Kontaktformular – Um die Kontaktaufnahme für unsere Kunden zu erleichtern, bieten wir auf unserer Website ein Kontaktformular an, über das Ihr Anliegen, Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer zur Bearbeitung an das Ticketsystem übertragen werden können. Dafür ist Ihre ausdrückliche Zustimmung nötig (Art. 6 Abs. 1 a DS-GVO).

Anfragen per E-Mail – Für Kunden besteht die Möglichkeit, sich mit Fragen an unseren Kundendienstkundenservice@cocoonhd.com) zu wenden. In diesem Fall verarbeiten wir diejenigen personengebundenen Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung gestellt haben, nur zu dem Zweck, um Ihre Anfrage bestmöglich beantworten und mit Ihnen in Kontakt treten zu können (Art. 6 Abs. 1 b DS-GVO, Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO).

Zahlungsdienstleister bei Kauf auf Rechnung und Ratenkauf

Für unsere Kunden bieten wir verschiedene Zahlarten an. Für die Zahlungsarten „Kauf auf Rechnung“ und „Ratenkauf“ setzen wir den Zahlungsdienstleister Klarna AB (nachfolgend Klarna) Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden ein.

Kunden, die sich für eine dieser Zahlungsarten entscheiden, bitten wir im Zuge des Bestellvorgangs um ihre Einwilligung, dass wir die für die Abwicklung der Zahlung und die für die Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen personenbezogenen Daten wie Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer sowie die für die Abwicklung des Rechnungskaufs notwendigen Daten, die im Zusammenhang mit der Bestellung stehen, wie die Anzahl der Artikel, die Artikelnummer, den Rechnungsbetrag und die Steuern in Prozent, an Klarna übermitteln dürfen. Klarna kann zur Durchführung der Identitäts- und Bonitätsprüfung personengebundene Daten an Wirtschaftsauskunfteien übermitteln. Eine Übersicht der beteiligten Wirtschaftsauskunfteien findet sich in der Datenschutzerklärung von Klarna: cdn.klarna.com/data_protection.pdf.

Ihre Einwilligung zur Verwendung dieser personenbezogenen Daten können Sie jederzeit gegenüber Klarna widerrufen. Die Klarna Kontaktdaten finden Sie dort im Impressum unter: www.klarna.com/de/impressum.

Wenn Sie sich beim Bestellvorgang für Klarna als Zahlungsdienstleister entscheiden, wird Klarna für den Vorgang notwendige Cookies setzen. Informationen über diese Cookies finden Sie unter www.klarna.com/de/cookies.

Sicherheitshinweis

Wir arbeiten fortwährend daran, alle technischen und organisatorischen Möglichkeiten auszuschöpfen, um die personenbezogenen Daten unserer Kunden vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Die Kommunikation per E-Mail birgt aber nicht völlig ausschließbare Risiken. Wir empfehlen Ihnen für vertrauliche Informationen den Postweg.

Einsatz von Cookies

Um den Besuch unserer Website so attraktiv wie möglich zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf unserer Website und verschiedenen Unterseiten sogenannte Cookies. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden und so eine Wiedererkennung beim erneuten Besuch unserer Website ermöglichen. Cookies dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu gestalten.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website werden diese Informationen genutzt, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen, und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die pseudonymisierten Nutzungsprofile werden ohne eine gesondert zu erteilende, ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt.

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